februari 8, 2023

jojoclub-afslanken

Jojo Club is de toonaangevende aanbieder van kwalitatief Nederlands nieuws in het Engels voor een internationaal publiek.

Geannuleerde vluchten, verloren geschenken: annuleringen in het zuidwesten richten grote schade aan tijdens de vakantie

CHICAGO – Uitgeputte vakantiereizigers moesten dinsdag op luchthavens slapen, lange busreizen maken of vluchten helemaal staken toen de resulterende crash instortte. Duizenden Southwest Airlines-vluchten geannuleerd verlengd tot een andere dag.

Nu bijna tweederde van alle Southwest-vluchten dinsdag opnieuw is geannuleerd, waren veel gezinnen op zoek naar een manier om thuis te komen nadat ze familie met Kerstmis hadden bezocht. Sommigen, zoals Isabella Carvajal, hebben hun dierbaren überhaupt nooit kunnen bereiken.

Mevr. Carvajal, 20, had eerste kerstdag doorgebracht op Chicago Midway International Airport en had de afgelopen twee nachten in de passagiersterminal geslapen nadat ze daarheen was gevlogen vanuit Miami en hoorde dat haar aansluitende vlucht naar New York was geannuleerd.

“Ik heb mijn hele vakantie op het vliegveld doorgebracht”, zei ze dinsdag. “Ik slaap hier en daar een paar minuten, maar niet veel.”

Mevrouw Carvajal heeft plannen om haar familie te zien opgegeven, maar ze kan nog steeds niet naar huis. Ze zei dat Southwest haar de helft van de prijs van haar ticket terugbetaalde en haar vertelde dat ze pas maandag een nieuwe vlucht naar Miami kon boeken. Ze is van plan om de komende dagen de Greyhound-bus van Chicago naar Orlando te nemen.

“Het zuidwesten heeft veel mensen in de steek gelaten”, zei ze.

De ramp met de luchtvaartmaatschappij kwam nadat vorige week vriestemperaturen en sneeuw een groot deel van het land teisterden. Terwijl andere luchtvaartmaatschappijen herstelden, Southwest Ik worstelde om passagiersproblemen op te lossenannuleerde meer dan 70 procent van de vluchten op maandag en 64 procent op dinsdag, Volgens FlightAware. Dinsdagavond had het bedrijf al minstens 61 procent van zijn vluchten voor woensdag geannuleerd. De luchtvaartmaatschappij verontschuldigde zich en noemde haar prestatie “onaanvaardbaar”, en het ministerie van Transport begon de annuleringen van de luchtvaartmaatschappij onder de loep te nemen.

Terwijl reizigers alternatieve routes zochten, doken horrorverhalen op over mislukte vakanties, zoekgeraakte bagage en lange, nerveuze klantenservicelijnen.

READ  Voorraden zijn schokkerig, Roku brokkelt af, Deere verhoogt de verwachtingen: Live updates

Veel passagiers konden de eerste vluchten alleen nemen om urenlang van hun huis en bestemming vast te zitten op aansluitende luchthavens.

Deepak Surendran Pillai zei dat hij en zijn vrouw van plan waren hun 11-jarige dochter mee te nemen op een grote rondreis door Florida – van Disney World tot Miami tot Everglades National Park – maar alles moesten annuleren toen ze van Oakland naar Las Vegas vlogen en vervolgens gestrand.Er is een kerstavond te midden van een golf van annuleringen.

De heer SurendranPillai, 41, die in Alameda, Californië woont en voor een technologiebedrijf werkt, heeft zich eindelijk neergelegd bij het feit dat zijn familie hun reis helemaal zal moeten uitstellen. Maar op de een of andere manier werden de tassen van het gezin – waaronder een vol ingepakte kerstcadeautjes voor zijn dochter Nima – zonder haar op reis gezet.

Het gezin bracht de nacht door in een hotel in Las Vegas, en meneer Surendran Pillai schoof een paar oorbellen onder het kussen van zijn dochter – van de kerstman – om haar wakker te maken op eerste kerstdag, een van de weinige geschenken die hij tijdens zijn campagne bewaarde. -werkgelegenheid.

Klantenservicemedewerkers van Southwest hebben meneer SurendranPillai en zijn gezin zondag omgeboekt voor een reeks vluchten, die allemaal waren geannuleerd, totdat ze er uiteindelijk in slaagden de laatste drie stoelen te bemachtigen op een vlucht naar de San Francisco Bay Area.

“Bij alles wat we deden van 12.00 uur tot 7.00 uur, zaten we nergens – we stonden gewoon in rijen”, zei SurendranPillai.

Toen het gezin thuiskwam, zei de heer Surendran Pillai dat zijn dochter tranen in haar ogen had omdat ze dacht dat ze niet had wat ze wilde: een paar rode Converse-schoenen.

Ze zegt: ‘Ik heb niet veel gevraagd. Ik heb net rode Converse schoenen besteld. “Ik moest haar zeggen: ‘Ik heb deze voor je gekocht. Die heeft de Kerstman niet gekregen, dus zitten ze in onze bagage.”

READ  United en American Airlines hebben in sommige steden prijsplafonds ingevoerd om Southwest-klanten naar huis te helpen

Op de internationale luchthaven van Los Angeles zaten Carol en Mark Shepherd dinsdag geflankeerd door hun koffers bij de Southwest-bagageterminal, in de hoop dat ze terug naar huis konden vliegen naar Pittsburgh nadat ze hun dochter voor de vakantie hadden bezocht.

Ze hebben de website van Southwest keer op keer bekeken – bij het ontbijt en in de auto op weg naar het vliegveld – en daar blijkt dat de eerste aansluitende vlucht, naar Las Vegas, nog steeds op schema lag. Maar 15 minuten voordat het instappen zou beginnen, kondigde de gate-agent aan dat het was geannuleerd.

Het paar zei dat ze te horen kregen dat Southwest pas aanstaande dinsdag een nieuwe vlucht naar Pittsburgh zou kunnen boeken. Ze moesten naar huis om hun zoon te ontmoeten, die op bezoek is uit New York, en betaalden $ 1.700 voor twee Delta Air Line-tickets om woensdag te vliegen, wat mevrouw Shepard, 66, “een enorm bedrag” noemde.

“Het is heel vreemd dat deze luchtvaartmaatschappij al deze problemen heeft”, zei de 66-jarige Shepherd over Southwest. “We hebben vertragingen door het weer gehad, maar we hebben nog nooit een situatie als deze gehad.”

De ineenstorting van het netwerk van Southwest wordt de grootste in de geschiedenis van het bedrijf genoemd. Nadat de storm van vorige week wijdverspreide annuleringen veroorzaakte, was Southwest niet in staat om bemanningen en passagiers om te leiden naar nieuwe vluchten vanwege een ontoereikend computersysteem en het unieke “point-to-point”-model van de luchtvaartmaatschappij dat geen vliegtuigen terugbrengt naar grote hubs.

Op Baltimore Washington International Airport vormden passagiers een lange rij bij de balie van de bagageband in de hoop hun bagage te vinden.

Onder degenen die in de rij stonden, was Helena Dahlen, die wist dat ze lang moest wachten en haar roze campingstoel had meegenomen om op te zitten. En na een aantal hectische dagen van reisproblemen had mevrouw Dahlin, 59, plannen opgegeven om naar Los Angeles te vliegen om vrienden en familie te zien en was ze nu in haar bagage aan het rommelen.

READ  De gasprijzen in deze staten waren getuige van de grootste wekelijkse stijging

Haar eerste vlucht, Southwest, werd geannuleerd op kerstavond, maar ze boekte maandag om bij de luchtvaartmaatschappij en liftte mee naar Nashville. Maar toen ze aankwam, was het volgende deel van haar vlucht geannuleerd. De enige optie, leerde ik uiteindelijk, was terug te gaan naar Baltimore en ermee op te houden.

“Ik ben klaar”, zei mevrouw Dahlin dinsdag, drie uur later nog steeds ver van de voorkant van de rij. “Ik heb PTSS”

Andere passagiers in de rij betreurden de tijd die ze door de annulering met familie verloren.

Taylor Corner had gehoopt een langere vakantie te nemen met zijn dochter, die in Massachusetts woont, maar zijn vlucht werd maandagochtend geannuleerd op een vlucht van Southwest Airlines van Baltimore naar Hartford, Connecticut. Toen werd de vlucht die hij voor de avond had omgeboekt geannuleerd.

De heer Corner, 34, uit Houston, volgt een opleiding tot kindercardioloog en zei dat hij niet veel tijd vrij heeft gekregen van zijn werk. Hoewel hij erin slaagde Kerstmis met zijn gezin door te brengen, zei hij dat een paar dagen meer met zijn dochter doorbrengen veel zou hebben betekend, gezien zijn schema en de afstand tussen hen. De moeder van meneer Corner was van plan zich bij hen te voegen.

‘Ik krijg een beetje vakantie,’ zei hij, ‘maar mijn moeder zou met mij meereizen.’ “Het zou ook leuk en speciaal voor haar zijn geweest.”